Kontakt

Jak mogę się z Tobą skontaktować?
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skorzystać z naszego formularza kontaktowego lub wysłać wiadomość e-mail na adres support@the-costume-chest.com.

Jak długo trzeba czekać na odpowiedź?
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Czy masz sklep stacjonarny?
Nie, nie mamy sklepu stacjonarnego. Nasz adres służy wyłącznie do dokonywania zwrotów i nie można go odwiedzać.

Płatności i realizacja transakcji

Jakie metody płatności oferujecie?
Na naszej stronie internetowej możesz skorzystać z następujących metod płatności:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• Karta MasterCard
• Sklep Płać
• Wiza

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Tak, możesz anulować lub zmienić zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta i podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli wprowadzić zmianę.

Czy moje dane płatnicze są przechowywane bezpiecznie?
Tak, bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych traktujemy bardzo poważnie. Używamy szyfrowanych połączeń (SSL), aby zapewnić bezpieczne przesyłanie i przechowywanie Twoich danych płatniczych zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

Czy otrzymam fakturę za moje zamówienie?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz fakturę e-mailem. Będzie ona zawierać wszystkie ważne szczegóły zamówienia, w tym dane dotyczące płatności.

Wysyłka

Czy muszę płacić za przesyłkę?
Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 25 USD, dotyczy klientów w Australia, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Kanada, Nowa Zelandia, ⁠Irlandia i Polska, bez względu na wielkość zamówienia.

Jak długo trwa dostawa?
Średni czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy wynosi od 8 do 12 dni.
Całkowity czas dostawy: 9-15 dni roboczych.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Kliknij tutaj , aby śledzić swoje zamówienie.

Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy nasze produkty do Australia, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Kanada, Nowa Zelandia, ⁠Irlandia i Polska.

Wymiany i zwroty

Jakie są warunki zwrotu?
Zamówienia można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, nie może być uszkodzony ani wydzielać nietypowych zapachów. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, odeślemy go do Ciebie, a zwrot pieniędzy nie będzie możliwy. Przed zwrotem prosimy o dokładne sprawdzenie produktu.

Jakie są koszty wysyłki zwrotnej?
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, a zależą one od firmy kurierskiej i kraju nadania przesyłki.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub wadliwy produkt?
Przepraszamy, jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe. Oczywiście w takich przypadkach oferujemy gwarancję. Skontaktuj się z nami pod adresem support@the-costume-chest.com , a wspólnie z Tobą znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. Nie zapomnij dołączyć zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu, abyśmy mogli lepiej ocenić sytuację.

Informacje o firmie

Nazwa witryny: The Costume Chest
Adres: Exportweg 50, 2742 RC Waddinxveen, Holandia
Adres e-mail: support@the-costume-chest.com
Formularz kontaktowy: tutaj
Numer telefonu: +31 610072945
Numer w Izbie Handlowej: 67243053
NIP: NL002381707B61

Godziny obsługi klienta

Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 17:00 PM
Sobota i niedziela: 11:00 - 16:00

Średni czas reakcji : w ciągu 24 godzin

Obserwuj @the.costume.chest , aby zobaczyć najsłodsze stylizacje, które rozświetlą każdą małą gwiazdę!